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省略了一些例子，本文摘錄自2007年3月的讀者文摘中一文

美國加州大學柏克萊分校心理系主任史蒂芬.殷舒說：「在辦公室或家裡工作的人，出現倦怠症的機率都一樣。許多人，尤其是工作上需要照顧別人的人，天天面對困苦與煩惱，有時會在工作和個人生活之間得不到平衡，覺得事事不如意。」他警告說，要是對情況渾然不覺，人會越來越倦怠。

［問題的癥結］

工作量過大？

工作失控？

得不到獎勵或回報？

工作夥伴難以相處？

待遇不公？

價值觀念不同？

心理學家克麗斯堤娜.馬勒斯經過十年研究，發現以上的因素只要有一個存在，都會破壞工作的成就感…個人與工作間任何大衝突，都會增加倦怠症的危機。

［潛藏的壓力］

◎倦怠症可能隱藏多年才發作，初步症狀：疲累（包括身體、精神和情緒方面）

◎馬勒斯說：「在時間壓力下，要處理人，又要處理問題，實在非常勞神。」他解釋說，人一疲累，熱情和使命感就會減少。

馬勒斯說：「倦怠症的特徵是使人變的消極、疏離，不喜歡目前的工作；人逐漸尖酸刻薄、充滿敵意，凡是諉過他人，也不再盡心盡力，只想得過且過。」最後，疲憊和憤懣（ㄇㄣˋ）雙重打擊下，鬱積成一種力不從心，心力交瘁的感覺。

◎社會精神科學的研究對這種過程提出新的見解。

丹尼爾.高曼是心理學家，也是《EQ》等書的作者，他說：「我們的大腦在設計上，能反省、了解和我們相處的人的狀況，這些功能通常對我們有好處，幫助我們彼此更為了解。」不過，經常和焦慮、憤怒、緊張或精神創傷的人互動，會使大腦充滿負面情緒，以致觸動壓力中心。

不過，肯承認自己心力交瘁，就是轉捩點。

◎高德溫說：「內省可以改變一切，只要發現狀況不對，做事的方式就得改變。」只要發現自己需要改變，就會找到方法。採取具體步驟去改變，其實並不難，孻的是要及早知道自己有問題。

［對抗倦怠症］

1.      給自己留一點時間

如果將幫助別人當成第一要務，就會忽略自己的需求！別認為不付出就對不起別人。

2.      找出使自己平靜的方法

高曼建議：「只要對你有效，什麼方法都行。每天在上班時間之外做，最後是清晨；然後在工作中的休息時間繼續。」工作太忙的話，商花片刻閉目養神，就可恢復體力，使頭腦清醒。

3.      分析你對工作的所愛與所惡

工作量、時限、上司、收入、公司的宗旨？

找到問題所在，就可以想出解決方法。

4.      不要追求盡善盡美

盡量把工作分派出去。

不要常檢查電話留言、電子郵件，只在設定時間回覆。

學會適時關懷，把時間分給生活其他層面。

5.      照顧好自己

6.      建立支援關係

高曼說：「找談個得來的同事做朋友，遇到困難，就可以找人分享；若是家庭主婦或不用上班的人，可以找親戚或朋友傾訴。」

7.      設定限度

接受要耗時的新工作時，需考慮24小時，不要馬上答應。和朋友或配偶討論該不該接受這要求。

8.      規劃未來

要是你很想離開目前不佳的工作環境，一時又離不開，不妨每天花十五分鐘上網、聯絡親戚朋友、接受新的訓練、整理履歷表等，尋找新的工作機會。

高德溫說：「大部分人不出十八個月就能找到更好、更健康的工作。」

秘訣就是：馬上開始！實事求是，循序漸進，會使你更有把握，做好準備重新出發。

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