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NLP與領導第61講　　　　　　　　　　張修哲/NLP高階執行顧問


　　「NLP與領導力」強調，隨時以「活生生、清清楚楚」的覺察力，面對部屬、面對所有的人、面對事物，而不是以自己既有的刻板印象來「領導」。
　　從這個角度而言，「NLP與領導力」就是一種以「創意」為基礎的「領導力」。

◎ 創意的來源

　　談到「創意到底是怎麼來的？」這個問題，一般有下面幾種說法：

　　有人說：「創意來自『對問題的高度敏感性及對需求的探求』。」持這種看法的人，強調「需要」是發明之母，發掘一項需求，往往就是完成發明的一半。
　　另外，他們也強調「敏感性」，事實上，問題無所不在，只要具備高度的「敏感性」，我們就能找到很多「問題」，也就有發現很多「需要、希望」的機會。

　　簡言之，他們認為：只要留心自己或人們有「不方便、危險、厭煩、乏味、花費、耗時、抱怨、怕、不確定感、懷疑、不安全、不健康、不舒適、不愉悅、痛苦…」等感覺，或有期待「提昇生產力、競爭力、品質，追求比現在更好或不一樣…」等動機，我們就可以據以引發創意。

　　也有人說：「創意應該來自：百分之七十的努力與經驗；百分之二十特立獨行的認知與勇氣；以及最後百分之十的靈光一閃。」大部份人談到創意，常將焦點放在那百分之十的靈光一閃。

　　持這種看法的人，強調創意來源有三階段，尤其是「平時的努力與經驗」，如果沒有長期在工作的浸淫，就難以掌握通則與常規，就難以產生特立獨行的認知與勇氣。

　　其次，強調特立獨行的「認知與勇氣」，如果沒有驅使自己另類思考的勇氣，就難以逼出那靈光一閃。

　　最後才是「靈光爆破」的一刻，沒有前面那百分之九十的基礎，即使突然冒出東西來，閃歸閃，頂多只是天馬行空的念頭，算不上真正的創意。

　　另外，還有人說：「Feeling就是創意的泉源！」

　　「水平思考」大師愛得華．狄波諾(Edward de Bono)就是這麼認為，「Feeling」就是「感覺」、「直覺」。
　　也有人更進一步強調：「Feeling來自Care。」「Care」就是「關心」、「關懷」。

　　談到「Care」，日本人就常舉松下幸之助發展「雙電源插座燈泡座」的經過。
　　二次大戰之前，日本人家裡的照明，多是從天花板垂下一長節電線，電線的尾端有一個燈泡座，老式電燈泡就鎖在燈泡座上，上面經常還有一個聚光的燈罩，燈泡座的側面附有一個電源插座，這個電源插座就是家中使用其他電氣用品時的唯一電力來源。
　　有一天，松下先生走在街上，看到一對夫婦，太太要用電熨斗燙衣服，先生因天氣熱要吹電扇，但是，家裡就只有那麼一個電源插座，因此，夫妻倆就當街吵起來了。
　　松下先生很關心：「很多家庭都在為電源插座不足吵架嗎？」由於這樣的一個關心，為了解決人們這類的困擾，松下先生研發出「雙電源插座燈泡座」，也就是松下(Panasonic前身)的暢銷創業產品。


　　「NLP與領導力」對「創意」的假設前提

　　「NLP與領導力」對「創意」的假設前提是：「創意是人人的本能，只要自己願意、想要，就能夠有創意。」
　　所謂「創意」，簡單說，不外是「to be different、to bebetter、to be better & different」(不同、更好、既更好且不同)。

　　前面提過，「NLP與領導力」強調「隨時以活生生、清清楚楚的覺察力，面對部屬、面對所有的人、面對事情」，我們都知道，這個世界唯一不變的就是「隨時都在變」，人事物都在變，部屬當然也在變，只要我們隨時以「活生生、清清楚楚的覺察力」，面對隨時在變化的人事物，我們怎麼可能是一成不變的想法、做法？這不就是「創意」的過程嗎？
　　而且，以這樣的態度面對部屬、執行職務…，所產生的創意，還將是「Real & Live」(實際且活生生的)，更可能像連珠炮一樣、一連串的「to be different、to be better、to be better & different」想法與做法，直到達成目標。

　　而且，不同於只談「觀念、概念」的課程，「NLP與領導力」的各種技巧，對於「對問題的度敏感性、對需求的探求」、「工作的投入、經驗的精華淬練、特立獨行的認知與勇氣、靈光的發生」、「Feeling、Care」，都有實際可操作的方法。



◎ 現代企業需要「創意」

　　回顧過去人類發展歷史，從上古原始時代到現今21世紀，不論是食、衣、住、行、育、樂，或是政治、經濟、文化…，人類文明進步史，可以說是「人類不斷以新的方式，克服威脅和困難，追求更好生活、實現理想」的記錄；
　　時至今日，人類還是不曾間斷這方面的努力。可以說：「創意是驅動人類文明進步的動力，沒有創意就沒有進步。」

　　現代企業所面對的課題，更是前所未有地層出不窮，就像哈佛大學教授克里斯登生(Clayton M. Christensen)提醒現代企業的領導者：「創造與破壞的商業戰爭，無時無刻都在發生，沒有創新，別人就會以新模式來攻擊，企業是否居主動，端視能否創新。」甚至，他還很堅定地說：「不創新即死！」



◎ 「領導」需要「創意」

　　季辛吉擔任美國國務卿時，手下一位幕僚提出一份企劃，他看也未看，就擺進抽屜，一個星期之後，幕僚來問他，對那份企劃有什麼指示，季辛吉就問：「這份企劃你自己認為非常滿意嗎？」該幕僚回答：「不是很滿意！」季辛吉就把企劃書原封不動地退回重寫。

　　幕僚第二次提出企劃，季辛吉還是看都沒看，就擺進抽屜，又是一個星期，幕僚又來問他，對那份企劃有何指示，季辛吉反問：「你自己認為，這份企劃都沒有可以改進的地方了嗎？」該幕僚回答：「有！」季辛吉再把企劃書退回重寫。

　　幕僚第三次提出企劃，季辛吉還是看都沒看一眼，就扔進抽屜，又過一個星期，幕僚又來問他對那份企劃的指示，季辛吉還是老話一句：「你自己認為，這份企劃已經非常完美，自己非常滿意了嗎？」幕僚堅定地回答：「是的！我認為這是一份傑作！」季辛吉這才把那份企劃書拿出來研究。

　　有一位朋友知道後，頗為認同季辛吉的做法，恰巧，他的部屬也提了一份企劃給他，他就依樣畫葫蘆，隨口就問：「這份企劃你自己認為非常滿意了嗎？」沒想到，他這位屬下也讀過季辛吉的這本書，知道他在模仿季辛吉，所以，就很堅定地回答：「是的！我認為這是一份傑作！」我這位朋友自然得不到季辛吉的效果了。


　　企業需要創新，主管帶領部屬也需要創意，如果一味地只以過去的經驗處理新課題，實在非常危險；有人比喻這種狀況就像「在一邊是峭壁，一邊是懸崖的羊腸小道高速前進的車子，司機竟然只看著後視鏡」。




■ 備註：NLP是Neuro Linguistic Programming的縮寫。中文常被翻譯為「神經語言」。